Verpackung
Der Standard unserer Verpackung ist sehr hoch und wir unterliegen daher den strengsten Sicherheitsmaßnahmen, die von Expressdienstleistern weltweit gefordert werden.
Selbstverständlich erfordert das Versandmanagement die Einhaltung der HACCP-Verfahren in Bezug auf Lebensmittelsicherheit.
Unsere 12 Jahre Erfahrung im Online-Handel sind nicht umsonst!
Um sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung in einwandfreiem Zustand erhalten, verwenden wir geeignete Verpackungen zum Schutz und zur Konservierung der Produkte.
Pestogenovese.com.it bietet seinen Kunden eine Auswahl an „frischen“ Produkten wie Aufschnitt, Käse, Butter, Foie Gras, Lachs, Kaviar, Rogen, Pesto Genovese und frische Pasta.
Um die Kühlkette zu gewährleisten, verpacken wir Bestellungen in spezielle isotherme Behälter aus EPS für Lebensmittel (eine Art Polystyrol) mit einer Dicke von 2 cm, die dank der Einfügung eines Geleises die Aufrechterhaltung der Temperatur ermöglichen.
Wir verwenden dieses Kühlmittel aus mehreren Gründen:
- Es ist gemäß HACCP-Gesetz 155 lebensmittelverträglich
- Es ist verderblich und ungiftig (im Gegensatz zu Trockeneis)
- Es verursacht keinen Thermoschock bei den Produkten
- Es hat eine hohe Kühlleistung
Wir lagern Eisgelpackungen mindestens 24 Stunden lang im Kühlraum:
Wenn wir die Bestellung verpacken, entnehmen wir die Eisgelpackungen aus dem Kühlraum und legen sie in Styroporboxen, basierend auf einer Berechnung, die je nach Periodentemperatur variiert.
Wenn die Kühlkette nicht erforderlich ist, verpacken wir Bestellungen in Kartons, die selbstverständlich recycelbar sind.
Versand
Beim Versand erhalten Sie eine E-Mail mit der Änderung des Status der Bestellung und dem Tracking-Code, damit Sie deren Versand überprüfen können. Route.
Aufgrund der Empfindlichkeit unserer Produkte verwenden wir für den Versand ausschließlich Expresskuriere.
Derzeit verwenden wir TNT für nationale und FEDEX für internationale Lieferungen.
Die bevorzugten Versandtage sind: Montag, Dienstag, Mittwoch, Donnerstag nur für haltbare und frische Produkte für Mittel-/Norditalien.
Daher werden Bestellungen für frische Produkte, die am Donnerstagnachmittag eintreffen, ab Montag bearbeitet.
Dies garantiert die Frische der bestellten Referenzen.
Am Freitag werden nur Bestellungen mit haltbaren Produkten versandt.
Liefermethoden
Innerhalb der nächsten 24 Stunden (Montag bis Freitag, außer an Feiertagen) nach Eintreffen Ihrer Bestellung wird Ihr Paket vorbereitet und auf den Spediteur gelegt. Je nach Zielort wird die Lieferung innerhalb von 48-72 Stunden gewährleistet.
Wenn die Ihnen zur Verfügung stehende Zeit besonders knapp ist, müssen Sie eine Bestellung aufgeben bis 12.00 Uhr und kontaktieren Sie uns unter +39 010 8601096.
An viele italienische Orte können Bestellungen, die vor 12:00 Uhr eingehen, am nächsten Tag bis 12:00 Uhr geliefert werden.
Die Waren werden an die in der Bestellung angegebene Adresse geliefert.
Wenn die Lieferadresse von der Rechnungsadresse abweicht, können Sie eine neue Adresse hinzufügen.
Wenn Sie eine Rechnung erhalten möchten, geben Sie einfach die Mehrwertsteuer ein und geben Sie sie in den Anmerkungen an.
Indem Sie sich in Ihr Konto einloggen, auch mit Facebook-Anmeldeinformationen, können Sie auf den Abschnitt „Meine Adresse“ zugreifen und diese bearbeiten.
Im Abschnitt „Meine Bestellungen“ ist der Status Ihrer Bestellungen immer sichtbar.
Bei fehlgeschlagener Zustellung
Sollte der Empfänger nicht an der angegebenen Adresse sein, hinterlässt der Kurier eine Nachricht mit einer Telefonnummer, um den Zustellversuch anzukündigen.
An diesem Punkt müssen Sie den Spediteur erneut kontaktieren, um einen Termin zu vereinbaren, bei dem der Kunde ein Datum und eine Uhrzeit für die Zustellung festlegen kann.
Sollte die Rückgabe aus irgendeinem Grund auch nicht am vereinbarten Tag erfolgen, sind die Waren auf Lager und der Kundendienst von Pesto Genovese wird versuchen, den Kunden zu kontaktieren, um eine neue Lieferung zu vereinbaren.
Sollten auch die nächsten drei Zustellversuche erfolglos bleiben, werden die Waren von Pesto Genovese zurückgezogen.
Rückerstattung
Sollte eine Rückerstattung erforderlich sein, werden Sie per Post, Telefon oder E-Mail benachrichtigt, um die Art der Rückerstattung festzulegen.
Versandkosten
Der für den internationalen Versand verwendete Kurierdienst ist FEDEX.
Zahlungen
Nachdem Sie Ihre Produkte in den Warenkorb gelegt und Ihre Authentifizierung (auch über Facebook-Anmeldedaten) eingegeben haben, können Sie die von Ihnen bevorzugte Zahlungsmethode auswählen:
- Kreditkarte (VISA, VISA ELECTRON, MAESTRO, POSTEPAY, MASTERCARD) oder Prepaid.
Der Service verfügt über modernste Sicherheitssysteme zum Schutz und zur Verschlüsselung Ihrer Kreditkartendaten. - Paypal
- Banküberweisung
Für weitere Informationen oder Erläuterungen kontaktieren Sie uns bitte über info@pestogenovese.com, +39 010 8601096 oder per WhatsApp an die Nummer +39 324 6018704.